メーカー選びの方法や、住宅の性能、住宅関連情報について発信していきます。住宅を検討している方や、もっと快適な住まいにしたい方に耳寄り情報をお伝えしていきたいと思います。
ブログのコンセプト
住宅業界で様々なお客様と関わり、いろんな家を打合せ・建築・引渡ししてきました。
その中で、私が得た知識や業界のアレコレなどを発信し、お施主さんも住宅会社もwinｰwinな関係が築けるようになればという思いから本ブログを立ち上げました。
お施主さんのホンネと住宅会社のホンネ
お施主さんも住宅会社もwinｰwinな関係がどういうことかと言うと…
最初の出会いから引渡しまで注文建築なら一年近く一緒に歩んでいきますが、いろんなことを考えます。
中には、長く付き合う関係だからこそ、関係が悪くなるのではないかという気持ちからそれぞれなかなか口には出せない悩みもあります。
- 土地ってどうやって買うんだろう…。
- 家の金額ってどれくらいなんだろう…。
- オプション費用はどれくらいになるんだろう…。
- 契約後の打合せでオプションが増えてきたけど支払いは大丈夫かな…。
- 営業担当のレスポンスが遅い…。
- 忙しそうだけど連絡していいのかな…。
お施主さん目線でのお悩みを挙げてみましたが、同じように住宅会社で対面する担当者も人間です。
わざと迷惑をかけたいと思う人はいないので、不満が出るところにも原因はあります。
もちろん担当者に原因があるケースも多いですが、その逆のケースもあります。
業界で仕事をしていると、毎回クレームになる担当者と、「え！？この人がクレーム！？」って思われる担当者もいるんです。
前者は９９％担当者が原因ですが、後者はよくよく話を聞くと不可抗力や、中には悪気が無くてもお施主さんに原因があることもあります。
建築はいろんな業界が関わるので、ほとんどのお施主さんが何かしらのイレギュラーな事態に直面します。
一緒に住宅を作り上げていくパートナーとして、良好な関係を築いていける、そんなお施主さんが増えると良いなと思います。